Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2025

Responsable du traitement

Dutchblue.com Ltd.
Parizhka Komuna 26, 9ème étage, 9000 Varna, Bulgarie
Site Web :

Contact pour la protection des données

E-mail: [email protected]

Données que nous traitons et raisons

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter et améliorer notre boutique et fournir nos services. Cela inclut :

  • Livraison des commandes: nom, adresse, coordonnées de l'entreprise, numéro de TVA (si fourni), e-mail, numéro de téléphone (facultatif) afin de traiter et livrer votre achat et gérer les retours/garanties.
  • Paiements : référence de commande et détails de paiement (nous ne stockons pas les données complètes de carte) pour finaliser les transactions et prévenir la fraude.
  • Service client : données que vous fournissez via des formulaires de contact ou e-mails afin de répondre à votre demande.
  • Newsletter/marketing (facultatif): adresse e-mail pour envoyer des actualités et des offres (uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
  • Journaux de sécurité : journaux du serveur (ex. adresse IP, horodatage, URL) pour maintenir la sécurité et diagnostiquer les problèmes.
  • Cookies/analyse (basés sur le consentement) : données d’utilisation pour comprendre et améliorer les performances du site.

Bases légales (Art. 6 RGPD)

  • Exécution du contrat – traitement des commandes, livraisons, retours (Art. 6(1)(b))
  • Obligation légale – conservation fiscale/comptable (Art. 6(1)(c))
  • Consentement – newsletter, cookies/analyse non essentiels (Art. 6(1)(a))
  • Intérêts légitimes – journaux de sécurité, prévention de la fraude (Art. 6(1)(f))

Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous partageons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services :

  • Transporteurs : ex. DPD, DHL, GLS (adresse/contact pour la livraison)
  • Prestataires de paiement : banques, processeurs de cartes, ADYEN (traitement des transactions et prévention de la fraude)
  • Service e-mail (newsletter) : Mailchimp (The Rocket Science Group LLC) pour les communications opt-in
  • Hébergement/IT : infrastructure et maintenance au sein de l’UE/EEE lorsque cela est possible

Tous les sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données (Art. 28 RGPD). Les données sont conservées dans l’UE/EEE sauf mention contraire ci-dessous.

Transferts internationaux

Si nous utilisons Mailchimp pour les newsletters, les données peuvent être transférées aux États-Unis. Mailchimp participe au cadre de protection des données UE–États-Unis (décision d’adéquation, Art. 45 RGPD). Le cas échéant, nous appliquons également des garanties appropriées.

Durées de conservation

  • Données de facture de commande: jusqu’à 10 ans (obligation légale)
  • Messages du support client : jusqu’à 12 mois après résolution
  • Données de newsletter: jusqu’à désinscription (ou retrait du consentement)
  • Journaux de sécurité : jusqu’à 30 jours, sauf besoin prolongé pour enquête
  • Cookies : selon vos choix (voir Politique relative aux cookies pour les durées)

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site. Les cookies non essentiels (analyse/marketing) sont utilisés uniquement avec votre consentement via notre bannière de cookies, que vous pouvez modifier ou retirer à tout moment. Les détails figurent dans notre Politique relative aux cookies. Politique relative aux cookies.

Analyse

Avec votre consentement, nous utilisons des outils d’analyse respectueux de la vie privée (ex. Google Analytics 4 avec anonymisation IP) pour mesurer le trafic et améliorer notre site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

Newsletters et e-mails marketing

Nous envoyons des newsletters uniquement si vous vous inscrivez explicitement (double opt-in). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en contactant [email protected]. Fournisseur : Mailchimp, agissant en tant que sous-traitant conformément au RGPD.

Vos droits (Art. 12–22 RGPD)

  • Accès à vos données
  • Rectification des données inexactes
  • Effacement (« droit à l’oubli »)
  • Limitation du traitement
  • Portabilité des données
  • Opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes
  • Retrait du consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement antérieur)

Pour exercer vos droits, contactez : [email protected].

Autorités de contrôle (information pour les consommateurs de l’UE)

Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données. Exemples :

  • Autriche : Datenschutzbehörde
  • Belgique : Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit
  • France : CNIL
  • Allemagne : Commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté d’information (BfDI)
  • Pays-Bas : Autoriteit Persoonsgegevens

Vous pouvez également contacter la Commission bulgare de protection des données personnelles (notre autorité d’établissement).

Sécurité

Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS et des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont régulièrement révisées.

Enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter pour les supprimer.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.