CONDITIONS GÉNÉRALES

Dernière mise à jour : 16.10.2025

CHAMP D’APPLICATION ET OBJET

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l’utilisation du site www.varnalux.com (« Site Web ») ainsi que tous les achats effectués auprès de Varnalux (Dutchblue.com Ltd). Elles s’appliquent à la fois aux consommateurs (B2C) et aux clients professionnels (B2B) au sein de l’Union européenne. En passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Si vous êtes un consommateur, les règles obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence s’appliquent également, en complément des présentes Conditions.

PROTECTION DES DONNÉES ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Nous traitons les données personnelles en tant que responsable du traitement conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et à la Loi bulgare sur la protection des données personnelles. Vos données sont utilisées exclusivement pour : (I) traiter et livrer votre commande ; (II) gérer votre compte client ; (III) gérer la facturation, les paiements, le service client et la prévention de la fraude ; et (IV) respecter nos obligations légales. Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de services de confiance (par ex. transporteurs, prestataires de paiement) liés par des accords de traitement de données appropriés.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition au traitement, d’un droit à la portabilité des données, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (Bulgarie) ou de votre autorité nationale. Contact : [email protected].

FORMATION DU CONTRAT

Les descriptions de produits figurant sur le Site ne constituent pas des offres contraignantes, mais une invitation à passer commande. Le contrat de vente est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur de prix, de restrictions légales ou réglementaires, ou de soupçon de fraude ou d’utilisation abusive. Les communications électroniques (commandes, confirmations, factures) ont une valeur juridique conformément au Règlement eIDAS (UE 910/2014).

PRIX, TVA ET PAIEMENT

Les prix indiqués sur le Site sont généralement affichés hors TVA, sauf indication contraire. Le montant total, TVA et frais de livraison inclus, est affiché lors du paiement.

Traitement de la TVA : Nous sommes établis en Bulgarie et enregistrés à la TVA sous le numéro BG202545930, ainsi qu’enregistrés en Autriche, Belgique, France, Allemagne et aux Pays-Bas. Nous appliquons la TVA locale dans ces pays lorsque cela est requis.

Pour les ventes intra-UE entre entreprises (B2B) disposant d’un numéro de TVA valide, le mécanisme d’autoliquidation peut s’appliquer. Si le numéro de TVA ne peut être validé, la TVA est facturée au taux local applicable. Les méthodes de paiement disponibles sont affichées lors du paiement. Le paiement est exigible immédiatement, sauf accord écrit contraire (pour les clients B2B). En cas de retard de paiement (B2B), des intérêts de 1,5 % par mois seront appliqués, ainsi que des frais administratifs et de recouvrement raisonnables. Nous pouvons suspendre toute livraison ultérieure tant qu’un solde reste impayé.

EXPÉDITION, LIVRAISON ET TRANSFERT DE RISQUE

Les commandes de 250 € ou plus (hors TVA) sont livrées gratuitement, sauf accord contraire. Les commandes inférieures à 250 € sont soumises à des frais de livraison/administration de 10 €. Les délais de livraison sont indicatifs ; en cas de retard important, nous vous informerons et proposerons des options (attente, remplacement, annulation/remboursement).

Transfert de risque : Pour les consommateurs, le risque est transféré uniquement lorsque les biens sont physiquement reçus par vous (ou la personne que vous avez désignée). Pour les clients professionnels, le risque est transféré à la remise au transporteur, sauf accord contraire. Si la livraison ne peut être effectuée pour des raisons qui vous sont imputables, les marchandises peuvent être stockées à vos frais et risques ; des frais de relivraison peuvent s’appliquer.

DROIT DE RÉTRACTATION (CONSOMMATEURS UNIQUEMENT)

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à en indiquer le motif. Pour exercer ce droit, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser notre formulaire de contact. Vous pouvez (mais n’êtes pas obligé de) utiliser le formulaire type de rétractation de l’UE. Veuillez renvoyer les biens dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

Remboursements : Nous remboursons le montant total payé (y compris les frais de livraison standard) dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés ou la preuve d’envoi, selon la première éventualité. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, sauf si vous choisissez expressément un avoir pour de futures commandes.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux : biens personnalisés ou fabriqués sur mesure ; biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène une fois ouverts ; biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

VÉRIFICATION, RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Signalez tout dommage de transport ou article manquant sans délai (de préférence dans les 48 heures). Signalez tout produit défectueux ou non conforme pendant la période de garantie applicable. Pour les retours approuvés, nous fournirons des instructions de retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine ou équivalent. Pour les clients B2B, les retours nécessitent une approbation écrite préalable. Des frais de manutention ou de restockage peuvent s’appliquer, sauf en cas d’erreur de notre part. Les réclamations doivent être envoyées à [email protected] Nous répondons dans un délai de 7 jours ouvrables.

GARANTIE

Consommateurs (garantie légale) : Vous bénéficiez de la garantie légale européenne de conformité d’une durée de 2 ans à compter de la livraison, sans frais.

Garantie commerciale (éclairage LED) : Les produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale ou fabricant de 2, 3 ou 5 ans, telle qu’indiquée sur la page produit ou la fiche technique. Les problèmes peuvent être signalés à tout moment pendant la période de garantie. Les conditions de garantie peuvent préciser les conditions d’utilisation (ex. normes d’installation, indices IP, gestion thermique, qualité de tension) et les performances attendues (ex. maintien du flux lumineux, taux de défaillance).

Garantie B2B : Sauf accord écrit contraire, la garantie B2B correspond à la durée de la garantie commerciale (2/3/5 ans) et couvre les défauts de matériaux ou de fabrication. Les solutions, à notre discrétion, comprennent la réparation, le remplacement ou le crédit du prix net.

Exceptions : Installation incorrecte, mauvaise utilisation, conditions de fonctionnement anormales, surtensions, non-respect des conditions IP ou thermiques, réparations ou modifications non autorisées, ou usure normale.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut la responsabilité en cas de décès, de blessure corporelle ou de fraude, ni toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi. Nous demeurons pleinement responsables envers les consommateurs lorsque la loi sur la protection des consommateurs ou la responsabilité du fait des produits l’exige. Pour les clients B2B et dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des pertes indirectes ou consécutives (y compris la perte de bénéfices ou de données). Notre responsabilité totale est limitée à la valeur des biens fournis dans la commande concernée.

INSOLVABILITÉ ET DÉFAUT DE PAIEMENT

Si vous devenez insolvable, déposez le bilan ou suspendez vos paiements, nous pouvons résilier ou suspendre le contrat immédiatement et facturer les biens ou services déjà livrés.

RÉSILIATION POUR VIOLATION

Nous pouvons suspendre ou résilier une commande ou un compte si vous violez gravement les présentes Conditions (ex. non-paiement, fraude, abus), sans préavis et sans préjudice de nos droits à indemnisation.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du Site — y compris textes, images, données produits et conception — est protégé par les lois sur le droit d’auteur et les marques. Aucun élément ne peut être reproduit, distribué ou utilisé sans notre autorisation écrite préalable.

DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions sont régies par le droit bulgare, pays d’établissement de Dutchblue.com Ltd. Les consommateurs bénéficient également des protections légales obligatoires de leur pays de résidence et peuvent intenter une action soit devant les tribunaux locaux, soit devant les tribunaux de Varna, Bulgarie, conformément aux règles de compétence de l’UE. Pour les clients B2B, la compétence exclusive revient aux tribunaux compétents de Varna, Bulgarie, sous réserve des règlements européens applicables. Les consommateurs peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.

MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. La version publiée sur le Site au moment de votre commande s’applique à cette transaction.