ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 16.10.2025

TOEPASSINGSGEBIED EN DOEL

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van www.varnalux.com (“Website”) en alle aankopen bij Varnalux (Dutchblue.com Ltd). Ze zijn van toepassing op zowel consumenten (B2C) als zakelijke klanten (B2B) binnen de Europese Unie. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Als u een consument bent, gelden naast deze Voorwaarden ook de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw woonland.

PRIVACY EN UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Wij verwerken persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679) en de Bulgaarse Wet Bescherming Persoonsgegevens. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om: (I) uw bestelling te verwerken en te leveren; (II) uw klantaccount te beheren; (III) facturatie, betalingen, klantenservice en fraudepreventie af te handelen; en (IV) aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Wij delen gegevens alleen met vertrouwde dienstverleners (zoals koeriers en betalingsverwerkers) met wie wij passende verwerkersovereenkomsten hebben afgesloten.

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking of bezwaar tegen de verwerking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om een klacht in te dienen bij de Bulgaarse Commissie voor Bescherming van Persoonsgegevens of uw lokale toezichthouder. Contact: [email protected].

OVEREENKOMSTSVORMING

Productvermeldingen op de Website vormen geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het doen van een aanbod. Een koopovereenkomst komt tot stand zodra wij u een orderbevestiging per e-mail toesturen. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren in geval van voorraadproblemen, prijsfouten, wettelijke of regelgevende beperkingen, of bij vermoedens van misbruik of fraude. Elektronische communicatie (bestellingen, bevestigingen, facturen) is rechtsgeldig volgens de eIDAS-verordening (EU 910/2014).

PRIJZEN, BTW EN BETALING

Prijzen op de Website worden doorgaans weergegeven exclusief btw, tenzij anders vermeld. Bij de checkout wordt het totaalbedrag inclusief btw en verzendkosten getoond.

BTW-behandeling: Wij zijn gevestigd in Bulgarije en geregistreerd onder BG202545930, en tevens btw-geregistreerd in Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland en Nederland. Wij brengen lokale btw in rekening waar dit wettelijk vereist is. Voor intracommunautaire B2B-verkopen met een geldig btw-nummer kan het verleggingsmechanisme van toepassing zijn. Indien een btw-nummer niet gevalideerd kan worden, wordt btw in rekening gebracht tegen het toepasselijke lokale tarief.

Beschikbare betaalmethoden worden getoond bij de checkout. Betaling is onmiddellijk verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen (voor B2B-klanten). Bij laattijdige betalingen (B2B) wordt 1,5% rente per maand aangerekend, plus redelijke administratieve en incassokosten. Wij kunnen verdere leveringen opschorten zolang er een openstaand saldo is.

VERZENDING, LEVERING EN RISICO-OVERGANG

Bestellingen van €250 of meer (excl. btw) worden gratis geleverd, tenzij anders overeengekomen. Voor bestellingen onder €250 wordt een verzend-/administratiekost van €10 aangerekend. Levertijden zijn indicatief; bij aanzienlijke vertragingen informeren wij u en bieden opties (wachten, vervanging, annulering/terugbetaling).

Risico-overgang: Voor consumenten gaat het risico pas over zodra de goederen fysiek door u (of uw aangewezen persoon) zijn ontvangen. Voor zakelijke klanten gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder, tenzij anders overeengekomen. Indien levering niet kan plaatsvinden om redenen die aan u te wijten zijn, kunnen goederen worden opgeslagen op uw kosten en risico; extra leveringskosten kunnen van toepassing zijn.

HERROEPINGSRECHT (ALLEEN VOOR CONSUMENTEN)

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. Om te herroepen kunt u een e-mail sturen naar [email protected] of ons contactformulier gebruiken. U mag (maar hoeft niet) het EU-modelformulier voor herroeping gebruiken. Retourneer de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld.

Terugbetalingen: Wij betalen het volledige bedrag terug (inclusief standaardverzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of bewijs van verzending, afhankelijk van wat eerst plaatsvindt. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk kiest voor een tegoedbon voor toekomstige bestellingen.

Uitzonderingen: Geen herroepingsrecht voor: maatwerk of gepersonaliseerde producten; verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening; goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd.

CONTROLE, RETOUREN EN KLACHTEN

Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst. Meld transportschade of ontbrekende goederen onverwijld (bij voorkeur binnen 48 uur). Meld defecte of niet-conforme producten binnen de toepasselijke garantietermijn. Voor goedgekeurde retouren ontvangt u retourinstructies. Producten moeten worden geretourneerd in de originele of gelijkwaardige beschermende verpakking. Voor B2B-klanten: retourzendingen vereisen voorafgaande schriftelijke goedkeuring. Behandelings- of herbevoorradingskosten kunnen van toepassing zijn, tenzij de fout aan onze kant ligt. Klachten kunnen worden gestuurd naar [email protected] Wij reageren binnen 7 werkdagen.

GARANTIE

Consumenten (wettelijke garantie): U geniet de wettelijke EU-conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering, kosteloos.

Commerciële garantie (LED-verlichting): Producten kunnen een 2-, 3- of 5-jarige fabrieks- of commerciële garantie hebben, zoals vermeld op de productpagina of datasheet. Problemen kunnen worden gemeld gedurende de geldige garantieperiode. De garantievoorwaarden kunnen operationele eisen bevatten (zoals installatie, IP-waarde, temperatuurbeheer, spanningskwaliteit) en prestatiecriteria (zoals lichtopbrengst, faalpercentages).

B2B-garantie: Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt dezelfde garantieperiode (2/3/5 jaar) voor B2B-klanten en dekt deze materiaal- of fabricagefouten. Remedies naar onze keuze: reparatie, vervanging of krediet van de netto prijs.

Uitzonderingen: Onjuiste installatie, verkeerd gebruik, abnormale omstandigheden, spanningspieken, niet-conforme IP- of temperatuurinstellingen, ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen, of normale slijtage.

AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden, persoonlijk letsel of fraude, of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Wij blijven volledig aansprakelijk tegenover consumenten waar dat wettelijk verplicht is onder consumenten- en productaansprakelijkheidswetgeving. Voor B2B-klanten en voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (zoals winst- of gegevensverlies). Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de geleverde goederen in de betreffende bestelling.

INSOLVENTIE EN WANBETALING

Indien u insolvent wordt, faillissement aanvraagt of betalingen opschort, kunnen wij de overeenkomst onmiddellijk beëindigen of opschorten en reeds geleverde goederen of diensten factureren.

BEËINDIGING BIJ SCHENDING

Wij kunnen een bestelling of account opschorten of beëindigen indien u deze Voorwaarden wezenlijk schendt (bijv. wanbetaling, misbruik, fraude) – zonder voorafgaande kennisgeving en onverminderd ons recht op schadevergoeding.

INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud op de Website – inclusief tekst, afbeeldingen, productinformatie en ontwerp – is beschermd door auteursrechten en handelsmerken. Niets mag worden gereproduceerd, verspreid of gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

Deze Voorwaarden vallen onder Bulgaars recht, als het land waar Dutchblue.com Ltd is gevestigd. Consumenten genieten daarnaast de dwingende bescherming van het recht van hun woonland en kunnen een vordering indienen bij hun lokale rechtbank of bij de rechtbanken van Varna, Bulgarije, overeenkomstig de EU-regels inzake rechtsmacht. Voor B2B-klanten is de exclusieve bevoegdheid voorbehouden aan de bevoegde rechtbanken in Varna, Bulgarije, behoudens dwingende EU-voorschriften. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.

WIJZIGINGEN

Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment bijwerken. De versie die op de Website is gepubliceerd op het moment van uw bestelling, is van toepassing op die transactie.